华裔药剂师得“团友”协助扩店

由起初独资营运药房、曾经采用联营旗号，再转而加入该个社区药房机构成为会员。注册药剂师梁永基认为，后者提供的资源加强与客人建立密切关系，促使业务迈向成功。而且会员之间并非竞争对手，反而能够互相支援及帮助。

早年随家人从香港移民加拿大的梁永基，中学选科时觉得药剂师对社会作出贡献，其后获得多伦多大学录取修读药剂学课程。在取得专业资格后，他在医院任职药剂师5年，然后晋升主任，2年后继而成为地区经理，2年之后才开始独资营运自己的药房。首间药房设于密西沙加市，梁永基表示在大学只是修读有关药物的知识，没有学习如何营运一门生意。当年创业遇到不少困难，除了寻找适合地点外，也要解决财务问题，最终唯有向银行借贷才能顺利启业。那时兼售杂货，有不少客人前来购买日常食物。其后梁永基在伯灵顿开第二间药房，有人建议他采用联营旗号，他选用其中一个，以买股份形式加入。但这个联营资格只提供产品传单，没有带来明显帮助。

直至获悉这个合作模式，梁永基与机构代表会面洽谈，双方对营运文化及目标接近，决定加入成为会员，也令其药房业务继续扩展。他由撰写生意计划、批发商联系、广告与市场推广，甚至是政府立法及新措施都有充足的支援，并且更新资讯。另外，机构派专人每月前来药房，在营运或其他方面遇到问题，对方建议一些可行或改善方法。梁永基举例在招聘员工时，不清楚某个职位的工作范围、薪金幅度，产假及福利等，从机构可获得有关资料。有时提议一些方法，在地区做市场推广活动，加强与客人建立关系，或某些产品销售不太理想，改试其他方法或相类货品。他指在客人心目中提高药剂师的信任，除了平常的接触外，也可以在社区主持讲座，机构提供有关资料和内容，既减轻会员工作量，又能够惠及社区。同时，机构鼓励会员回馈社会，每年自行捐款给加拿大防癌协会等组织，帮助有需要的病人；或通过举办社区筹款活动，让居民参与其中，推动睦邻及助人的精神。

此外，会员之间是同行但非竞争对手，而是彼此互相扶持的团友。梁永基表示，假如有会员打算在其药房所在的社区开新店，可能引起竞争，机构建议改在相距较远，或其他社区设立。有时在营运或其他方面遇到疑难，也可以联系会员，向他们取经，发挥守望及团队合作功能。当各药房营运理想，可以促使机构获得更多的盈利，然后在年终时以公平方法分派红利予会员，使各人皆大欢喜，整年的努力获得回报。

梁永基说最大的满足感是与客人建立良好关系，彼此成为好友。如今为退休作好准备，已出售第一及第二间药房，专心打理第三间店彭。