VA 工作人员反驳,规则就是规则,他们的 130 页准则旨在促进公平,其中还包括一条警告,提示计算机可能产生这种问题。该机构的康复研究和发展服务部门(Rehabilitation Research and Development Service)甚至拥有格式审核工作人员,他们公布了今年收到的 346 份文件中格式不符合标准的 8 份。
这个问题早已出现。2015 年,为了回应一位古生物学家被拒绝后的愤怒,英国自然环境研究委员会(Natural Environment Research Council)发布了一份声明,称由于字体问题而被拒绝的申请 “仅有 4%”。 去年,在一些大学因字体错误而失去数百万联邦拨款后,国会议员介入,教育部长贝齐?德沃斯(Betsy DeVos)禁止因为这些琐事而拒绝支付经费。
研究经费是科学的命脉。 研究人员不仅是实验设计师,也需要考虑经费,就像卡车司机开车的时候不能不考虑燃料一样。对于那些从 VA 和国立卫生研究院(National Institutes of Health)申请经费的人来说,因为页边距或衬线问题被拒绝虽然不是生物医学研究中最紧迫的问题,却也不算罕见,令人沮丧。
申请书由于格式问题而被拒绝,“这种事情一直在发生,”塞利格+经费申请写作服务公司(Seliger + Associates Grant Writing Services)负责人杰克?塞利格(Jake Seliger)表示,“这是我们开展业务的部分原因,因为经费申请写作的一部分就是遵循每一条指令,无论它看起来多么荒谬。”
“我们在 VA 波士顿分部门也遇到了这些问题,”VA 波士顿医疗保健系统(VA Boston Healthcare System)研发部副主任特伦斯?基恩(Terence Keane)在一封电子邮件中写道,“当自己犯了一个愚蠢的错误时,没有人会感到高兴。”
在每年分配给 VA 研究的数亿美元中,他所申请的 20 万美元似乎无关紧要――但这笔钱足以让他研究协作创作歌曲用于改善退伍军人创伤后应激障碍(PTSD)症状的方法。经过五个月的准备之后,他已经提交过一次提案,并得到了审核人员的鼓励性评论。这一次,他将这些反馈考虑在内,并再次提交。他说:“当它在行政级别遭到拒绝时,那可就完了。他们甚至没有把它发给评审专家。他们可能甚至不知道我已经重新提交了申请。”
在交付文件之前,图像设计师通常会进行所谓的预检分析(preflight analysis),这是一种计算机化的质量控制,可以搜索细线宽度和图像颜色混杂的问题。这也是毕比为施莱辛格所做的事情。问题立即出现了。政府网站要求以 PDF 格式提交,而在从 Microsoft Word 转换时,一些文字自动从 Helvetica 调整为 Arial,并且尺寸缩小了几个小数点。这就是为什么,正如 VA 工作人员所指出的那样,某些部分超过了“每英寸之内,水平位置上15 个字符,垂直位置 6 行”。
“医生们离开 VA,主要就是因为这样的问题。VA 的官僚主义令我们精疲力尽,”施莱辛格说,“我已经决定继续在 VA 工作,但我确实和我的老板谈过,想要减少我在 VA 工作的时间,因为纯粹的挫折感。这种状况最终伤害了我们的患者,这不是他们的错,他们应该得到极好的医疗保健服务。我们只想提供这样的服务,我们希望作出优秀的的科学研究和发现,然而这种问题阻碍了我们的努力。”