Uber高层震荡!CEO休假二把手离职 多米诺骨牌倒了

　　美国时间6月11号星期日，可能是全世界估值最高的创业公司<u>Uber</u>（优步）史上最难熬的一天。从上午十点开始，Uber董事会在洛杉矶召开了一次特别会议。在这次持续数小时的“马拉松会议”结束后两天，该公司迎来了高层的大变动和大震荡――CEO“休假”，二把手“离职”。

　　


　　Uber CEO Travis Kalanick

　　首先从事情的缘由说起。那就是：Uber出了什么问题？

　　Uber的危机从今年年初开始发酵。

　　对内对外形象崩塌

　　一月份，特朗普总统针对七个穆斯林为主的国家颁布禁令，引发纽约市出租车司机在肯尼迪国际机场大罢工。舆论齐心协力共怼特朗普的大背景下，Uber却宣布自家会继续提供机场接送服务。然后社交媒体上轰轰烈烈展开#DeleteUber的活动，那一周末Uber的出行量锐减10%。

　　


　　#DeleteUber余温未散，二月份一位前Uber女性工程师SusanFowler公开发文，抨击自己在Uber受到的性骚扰，以及Uber对此视而不见甚至反过来称她为“一个麻烦”。Susan以自己为例，描述了这家科技公司内部的等级划分、勾心斗角和性别歧视等恶劣氛围。博文引起社交网络一场风暴，迫使UberCEO卡兰尼克（Travis Kalanick）请来前美国司法部长Eric Holder展开调查。

　　3月份Uber汽车共享业务总裁JeffJones因为性骚扰议题离职，原因是“......现在很清楚，我职业生涯的领导信念及想法跟在 Uber体验及看到的并不一致，所以我不能继续担任总裁。”言下之意暗示Uber内部文化令自己极为不满，侧面坐实Susan指控。

　　被控非法使用<u>谷歌</u>机密技术

　　二月底，谷歌旗下的<u>无人驾驶</u>汽车公司Waymo，一纸诉状把Uber告上法庭，宣称：谷歌前高管AnthonyLevandowski在离职谷歌前窃取了公司的机密技术信息，然后成立了自己的无人驾驶startup，并把这家Startup卖给了Uber。就是说，Uber使用了从谷歌非法获得的技术资料，研发无人驾驶技术。

　　


　　要知道，从谷歌到<u>特斯拉</u>到通用，都认为无人驾驶是汽车工业下一次革命，谁能抓住这次机会，就能在这个年销量过万亿美元的行业占据领军地位。Uber有“以合作之名挖走卡内基梅隆大学技术专家”的前科纪录，所以此次引发科技圈轩然大波的起诉事件，大部分人站队谷歌。Uber业内名声严重受损。

　　和政府监管机构玩“猫鼠游戏”

　　3月份有媒体爆出：Uber的内部秘密工具Greyball，已经帮助Uber在政府调查人员面前，玩了数年的“猫和老鼠”游戏。这本是公司研发出的阻止不良乘客的工具，后来“基因突变”，被用于阻止监管机构对Uber的调查。此事被捅开后，司法部已经立案调查。

　　


　　那么Uber到底为什么怕监管机构的调查？举个例子，加州政府4月份表示，Uber因为迟迟不对那些酒驾司机采取行动，将面临超过100万美元的罚款。原本Uber声称，自家服务能帮助减少酒驾，因为你喝多了打个车就好了呀。结果乘客可能发现：这个司机喝的比我还醉？！于是投诉纷至沓来。另外，关于司机性骚扰乘客的投诉络绎不绝，此前有<u>印度</u>女性声称被Uber司机强奸，由公司高管赴印度调查，后来久久无下文。

　　

　　设立对友商的秘密项目“地狱”

　　<u>硅谷</u>耳朵最灵活的科技媒体theInformation踢爆：Uber运营着一个顶级秘密项目，名字特别耸人听闻――Hell（地狱）。该项目直指Uber在美国的主要竞争对手Lyft，并且涉嫌违法获取他人信息。“地狱”项目能定位Lyft司机的地理位置，帮助Uber更好地规划自家服务分布；也能找出那些同时为Uber和Lyft工作的司机，把他们和“忠实司机”区别开来对待。法律专家称此举涉及“不公平竞争”。

　　说也巧，打开Uber的新闻，下面立刻出现了Lyft的司机招募广告，竞争就是如此激烈

　　2017年，为什么是Uber？

　　为什么Uber在2017年仿佛推倒了“多米诺骨牌”，一连串的负面事件爆发？

　　从外部原因说起。因为Uber此前坐火箭般的高速发展，包括融资数额屡创新高（融资总额已经达到88.1亿美元）、估值突破天际（700亿美元）、业务量两位数增速（2017第一季度相较2016第四季度增长33.84%），暂时压制了其它负面消息的发酵。在全球科技圈和投资圈欣赏惊叹着又一个造富神话的崛起、并且努力模仿Uber模式的过程中，诸如性骚扰、司机背景审核不严格乃至不公平竞争手段，都被轻描淡写地忽视了。“经济发展”暂时成了缓解一切难题的良药。

　　


　　但是2016年6月，Uber的35亿美元G轮融资，投资机构只有一个――沙特阿拉伯公共投资基金。整个硅谷开始窃窃私语：只有一家公司忽悠不下去周边的人了，才会去遥远的、“人傻钱多”的中东拉投资，寻找“接盘侠”。自此至今一年，Uber再未拿到大手笔投资，今年4月份的融资并未公布任何细节。

　　2016年8月份Uber难敌滴滴打车，退出中国市场，失去了一个支撑其天价估值的重要支柱。这一举动又和Uber另一个“缺陷”难解难分，那就是：在烧掉几十亿美元后，Uber还是无法盈利，因此中国市场看起来仍然旷日持久的争夺战，它打不下去了。

　　


　　这只独角兽已经长到了鲸鲨般的体积，高增速逐渐放缓，接着就会停止，但它仍然看不到高盈利、赚大钱的希望，已经有人开始质疑其模式可行性。一旦利好消息不再，质疑声起，那么此前被忽视的“小问题”，就被搬上了媒体头条版面深入讨论。何况Uber此前，真的攒了很多“罪状”。

　　那么Uber为什么就要有这么多把柄给人抓？这就要分析公司内部原因――Uber的“狼性文化”了。长久以来，卡兰尼克的强硬作风，和Uber“不惜一切代价争取胜利”的企业文化名声在外。

　　《纽约时报》在Susan发文事件后，通过明察暗访，写出一篇分析Uber文化的文章。其中着重指出：Uber各区域公司都有很大的自主性，只要能取得快速增长和营收，那么很多决定不需要总公司监督。这种以结果为导向的风格，让公司内部弦绷得很紧，员工尔虞我诈，“利用各种手段”完成绩效。Susan博客写道：“每个经理都在和同事竞争、试图取代直系上司。这些经理并没有隐藏自己行为，甚至在会议上吹嘘所做的事情。”

　　公司内部压力大，缓解压力的方式也很“奔放”。《纽约时报》称，2015年Uber在拉斯维加斯举行全员大会，结果员工们喝酒、赌博甚至吸食可卡因，一位主管性骚扰数名女员工。卡兰尼克本人，曾在接受采访时把Uber称为“Boober”（Boob即胸部），说公司的成功让很多女人对他投怀送抱。此言引发了强烈抗议。

　　内部的不择手段竞争、以结果为唯一导向的高压企业文化，让Uber如愿以偿获得了奇迹般高增长高营收高估值，也如双刃剑那样给它埋下多根导火线。在时机成熟时，可能就会引火烧身。这个“时机”，就是Uber增速看到了瓶颈、迟迟看不到盈利和IPO希望时，以一场对新总统的抗议为起点，拉开了帷幕。

　　周日大会的直接后果

　　上周日在洛杉矶的大会结束后，直接结果就是CEO卡兰尼克的左膀右臂、他在公司最亲近的人、高级副总裁EmilMichael离职。

　　Emil本人曾卷入一桩丑闻，就是要花100万美元招募一群研究人员，挖掘那些报道Uber负面消息的记者的私生活，制造丑闻报复他们。后来此事被Buzzfeed报道，Emil被迫公开道歉，然而Uber并没有对他进行任何惩罚。无疑，此事让媒体和Uber结下了更深的梁子。

　　


　　此次Emil的离职原因，他在内部邮件中并没有提及，只是说“我四年前进入这家公司，这段经历真心是我一生的记忆”。但有人认为他是为卡兰尼克的麻烦事“背锅”下台的。

　　2017年的春天和夏天，已经有多名Uber高管离开公司。除了前文提及的JeffJones总裁，4月份Uber负责企业传播的最高主管RachelWhetsone离职。而引发Waymo起诉Uber的Levandowski，也停止为Uber工作。五月底，财务总管GautamGupta离开Uber（2015年后Uber的CFO一职空缺，GautamGupta是实际上的财务一把手。）上周，超过20名员工在前司法部长Eric Holder进驻调查后被辞。

　　最新进展：CEO将会让权吗？

　　今天美国时间星期二，卡兰尼克本人正式宣布暂离公司一段时间（take leave ofabsence）。五月份，卡兰尼克家庭遭受重大变故，他的父母外出游玩时乘船遇险，结果母亲去世，父亲身受重伤。考虑到CEO现在经受的来自公司和家庭的双重巨大压力，他本人脾气又很急躁，休假一段时间疗养身心，可能是个更妥帖的做法。

　　


　　卡兰尼克在给员工的内部信中提到：“在（我离开的）这段时间，公司会在领导团队和我的指示下继续运营。我会在需要做出最具战略意义的决定时出现，但我也希望（领导）团队，能够大胆果断地推动公司继续迅速发展。我的离开没有具体时间表，可能比你们预期的更长，或更短。”

　　这封信仍然透露出卡兰尼克强势的作风和对公司的核心要求（继续迅速发展）。但根据EricHolder前部长的建议，他回归公司后，权力将会被削减――“卡兰尼克先生历来拥有的一些权责，应该和公司其他高级管理人员共享，或直接放权给他们。”董事会的匿名投票，是接受了Holder全部建议的。

　　建议中还有其它条目，都对CEO做出了实际束缚。包括：

　　和多样性、员工意见的反馈、员工满意度等维度直接挂钩的管理人员表现评估，评估结果和管理层收入直接相关；

　　增加独立董事、独立董事会主席、监督委员会和加强审计会员会，来监管卡兰尼克和Uber管理层；

　　对卡兰尼克等高级管理层进行强制性的包容性领导力培训；

　　卡兰尼克和管理层必须对人力资源部门及其价值提高公开支持度。

　　所以，无论卡兰尼克愿不愿意、何时回归，他手中的公司掌管权力是必要遭到分散和削弱的。

　　高管接连离职休假，Uber要如何应对这段艰难时期？一位内幕人士告诉《华盛顿邮报》，来自雀巢公司的执行副总裁Wan LingMartello将会加入董事会，这位女士也是阿里巴巴集团董事会成员。让Emil Michael离开、让Wan LingMartello加入，都来自Eric Holder前部长的调查报告建议。

　　


　　卡兰尼克休假后，Uber或组成一个临时委员会来管理公司日常经营事务。只不过无论谁上，都要面对一连串亟待解决的挑战和危机，包括：

　　如何改善工作环境和文化；

　　如何在暂不上市的情况下，缓解员工手持股票却无法变现的经济和心理焦虑；

　　如何修复外部形象；

　　如何继续无人驾驶技术以跟上投资者预期和行业发展脚步。

　　Uber会是积重难返，还是逐步走出泥潭？