联邦拟重罚延误航班掉失行李 旅客最高获赔2400元

加拿大运输当局拟修例，收紧监管制度，今后大型航空公司若延误旅客3-6小时将要赔偿400元，若延误9小时或更长时间，最多需向旅客赔偿1000元。

加拿大旅客经常因为航空公司超额预订机位，和丢失或损毁行李而做成损失，在运输局修例后，将可获得数百元的赔偿。

加拿大运输局拟修例，进一步保障消费者权益，规定包括：

(一)旅客可要求航空公司提供有关航班延误或取消的明确讯息，并通过电子邮件，短信或其他方式给旅客定期更新。

(二)航班延误或取消的补偿金，将根据情况和航空公司的控制权而有所不同。对于大型航空公司而言，赔偿金额可以从延误3-6小时将要赔偿给旅客400元，若延误9小时或更长时间，最多需向旅客赔偿1000元。还有包括新的善后标准，包括提供食品、饮品，及电子通信息服务。

(三)因超额预订机位等航空公司自身商业决策导致旅客被拒绝登机，令旅客最终延迟抵达目的地长达6小时需赔900元，若延迟6至9小时需赔1,800元，若超过9小时的赔偿金可达2,400元。

(四)行李掉失或损坏赔偿金，最高为 2,100元。

(五)关于令旅客在停机坪延误三小时，有关方面需提供洗手间、通风空气、食品和饮品，以及电子通讯。若延误超过三小时，飞机必须返回航空大楼，让乘客落机。

(六)对于服务于北方或偏远社区的小型航空公司，补偿金额可少一些。

预计这些罚则将导致每张票平均增加约2.75元，但目前尚不清楚这是否会转嫁给乘客。修例后的赔偿制度与欧洲可大致看齐，后者被视为全球保障乘客权利的领导者。

该法案还会包括允许父母坐在14岁孩子身边，而无需支付额外费用的规定。

交通部长Marc Garneau周一早上正式公布了期待已久的航空旅客权利法案的第一草案稿，国民有两个月时间对法规草案发表意见。最终法规必须得到内阁批准，Garneau预计新法规将于明年夏天生效。

(图片：路透社)

(苏学林编译)