亚马逊“逃”了！刘强东直指要害:不信任中国

                       
　　来源丨21Tech

　　记者丨杨清清

　　部分内容来自中国基金报、公开信息

　　4月18日凌晨消息，据路透社援引知情人士消息，亚马逊计划在7月中旬之前，关闭其在中国的国内市场业务，重点放在其在中国销售海外商品和云服务的业务上。

　　这也就意味着，中国消费者不再能从中国本地第三方商家那里购买商品，但他们仍然可以通过亚马逊的全球商店从美国、英国、丹麦和日本订购商品。

　　此外，一位知情人士表示，亚马逊预计将在未来90天内关闭物流中心，并逐步减少对中国内销商户的支持。

　　不过，消息人士称，亚马逊在中国的客户仍可购买其Kindle电子阅读器和在线内容。亚马逊网络服务(Amazon WebServices)也将继续运营。

　　4月18日上午，亚马逊就该传闻回应了本报记者，默认了退出中国电商业务。

　　4月18日下午消息，亚马逊通知商户：从7月18日起将不再运营中国国内市场业务并停止向商户提供服务。亚马逊称正在调整在中国的销售业务，将继续投资和发展在中国的亚马逊全球商店、全球销售、AWS、Kindle等内容。

　　此前已有种种迹象

　　就在前一日的4月17日，关于亚马逊即将关闭中国区业务已悄然传开。

　　4月17日消息据《媒体训练营》报道，近日有知情人士向其透露，亚马逊将在本周宣布退出中国，仅保留Kindle电子书和跨境贸易商业务。

　　4月18日上午，亚马逊给本报记者发来了回应：

　　自2014年以来，亚马逊中国就持续聚焦并发力跨境网购，打造了以“亚马逊海外购“和”Prime会员服务“为核心的独特跨境业务模式，不仅满足了中国消费者日益增长的购买高品质海外正品的需求，也建立了亚马逊在中国跨境网购行业的差异化优势。为了深化这一战略转型，我们持续利用亚马逊全球资源，优化运营效率，提升客户体验，以集中资源推动海外购业务的快速发展。

　　亚马逊始终对中国市场有着长期承诺。在现有的良好业务基础之上，我们将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的稳健发展。

　　虽然只字未提“退出”和“关闭”，但仔细阅读其回应可以发现：亚马逊已经默认了传闻，其中国电商业务将会关闭。

　　一位熟悉亚马逊的人士告诉21世纪经济报道记者：

　　“亚马逊中国本地电商业务确实遭遇了缩减调整，不过这并不意味着亚马逊退出了中国。”

　　“未来，亚马逊在中国本土市场的业务还包括AWS、Kindle、跨境进口和出口业务，这些都会正常开展。”

　　对于该人士而言，亚马逊的此次调整也并不意外

　　“过去几年内，亚马逊已经从一个综合电商转为强调自身的跨境购业务，因此缩减中国本土电商业务也是能够料想到的。”

　　这一消息也并非空穴来风，今年以来亚马逊相关的种种动作已有迹象。2月，据《财经》杂志报道，网易考拉将合并亚马逊中国海外购业务，双方或采取换股方式。该交易由网易考拉主动发起并推进，于2018年年底签约。

　　就在1月底，业内也有传出关于网易考拉牵手亚马逊中国海外购业务的消息，不过彼时，该消息所传的是亚马逊中国计划收购网易考拉。

　　不过，无论双方谁占主动，最终的效果是，网易考拉负责中国区的跨境电商运营，亚马逊负责包括海外物流、海外选品等，可以认为亚马逊是网易考拉的海外供应商，或网易考拉是亚马逊在华运营商。

　　除了与网易考拉相互抱团之外，亚马逊也在持续关闭国内运营中心。据悉，亚马逊最早在中国拥有15个运营中心，目前只剩下SHA2（上海运营中心）和宁波、中国香港等几个保税仓，去年年底，亚马逊中国刚刚关闭了它的CAN4（广州运营中心）；且亚马逊中国也不再为第三方国内卖家提供FBA服务（即亚马逊物流卖家服务）。

　　一切迹象均表明，这个国际电商巨头正在对中国市场的表现失去耐心。

　　“全球首富”为何在华失速？

　　在前阵子，亚马逊CEO杰夫?贝佐斯离婚案刷爆了整个地球，女方麦肯齐?贝佐斯在Twitter上表示，他们已经敲定了离婚相关事宜的细节问题。

　　麦肯齐可谓是最大程度成全了贝佐斯：只分走贝佐斯25%的股票（约360亿美元，约合人民币2400亿元），而且放弃在公司内部的投票权。

　　而贝佐斯可以继续掌控亚马逊公司，并且继续维持全球首富的地位；麦肯齐拿走近360亿美元，成为全球第三大女富豪。

　　而作为全球电商巨头，贝佐斯的亚马逊但凡进入一个市场，均野心勃勃。

　　例如，近年来，亚马逊在其他国家大举扩张，尤其是印度。目前亚马逊正与印度本土公司Flipkart争夺该市场的主导地位。

　　然而在中国，亚马逊罕见地失速了。

　　2004年，亚马逊以7500万美元收购了中国本土在线购物网站卓越网，开启了进军中国本土电商市场的步伐。2011年，亚马逊将其更名为亚马逊中国(AmazonChina)。

　　由于中国本土电商竞争对手的激烈竞争，亚马逊在中国本土市场难以立足.根据艾瑞咨询数据表示，天猫和京东去年占据了中国市场81.9%的份额。

　　公开资料显示，亚马逊国内电商业务在辉煌时期曾达到20%，易观2018年发布的数据显示，这一市场份额目前已跌到了0.6%。


　　韦德布什证券(Wedbush Securities)分析师迈克尔?帕赫特(Michael Pachter)表示，:

　　“他们退出，是因为它既不盈利，也不增长。”

　　“中国国内的在线零售商拥有亚马逊无法匹敌的巨大优势。”

　　中国区的失利，与亚马逊僵硬的决策机制、或者说亚马逊的傲慢不无相关。

　　亚马逊创始人杰夫?贝佐斯曾经谈道，亚马逊对于中国市场不够激进、投资不足、本土化不充分，此外，对于中国区团队并没有放手去经营，也是重要的原因。

　　贝佐斯曾在接受《华尔街日报》采访中谈及自己如何避免其他国外互联网企业在中国遇到的问题，他解释说，这些公司之所以处境艰难：

　　“是因为他们的中国管理团队忙于取悦自己的美国老板，而不是来自中国的顾客。在这个问题上我们不会犯错。”

　　道理都懂，然而计划避开的坑，还是准确的一个一个栽了进去。

　　亚马逊在中国几乎经历了所有外资公司都会经历的困境，踩上了绕不过的雷。比如：在中国市场水土不服，职业经理人狼性不足，组织创新效率低下等。

　　亚马逊中国区首任总裁王汉华，曾任摩托罗拉手机部门负责人，他曾拍板在电影《手机》中置入MOTO广告，这一创举开业界风气之先；但在2009年底，王汉华面对手下人递来的置入电影广告的创意，只说了一句：“如果这是我的企业，我能拍板我一定会做，但在亚马逊，我做不了。”

　　亚马逊对任何一个活动都要求事先预测出结果，但这样一个广告置入会有怎样的结果，亚马逊中国区无人可以预测。王汉华只负责亚马逊中国的销售，不负责运营和物流，即使想改变一个产品包装也做不到。

　　一名亚马逊中国离职人士今年2月告诉21世纪经济报道记者，亚马逊中国的主导权很小，基本都是美国总部说了算。“大到战略方向，小到页面设计的功能，都需要总部审批。”

　　 刘强东曾直指要害

　　去年在吴晓波的《十年二十人》节目中，京东CEO刘强东节目中坦言，亚马逊在中国做不起来特别让他觉得可惜。刘强东提到，当年京东跟亚马逊竞争的过程中，最核心的感觉就是亚马逊对其中国团队缺乏信任。

　　亚马逊中国的总经理一直是外国人，而且是从来没有在中国生活过的外国人。刘强东打比方称：

　　这就像士兵在前面打仗，连长说走之前我们一万发子弹了，士兵打一枪就问子弹还够不够，再打一枪还给不给我子弹。这样根本没法打仗，中国区市场变化快，如果前线没有大规模授权的话，是会出问题的。


　　刘强东还曾表示，自己早前也在亚马逊上购买过商品，但是物流太慢了，足足要让用户等两天。“结果他们还管这个叫两日达服务。”

　　他谈到：

　　“这要是放在中国，就会是一场灾难，每一位消费者都会不满意，因为大家都想 6小时就收到快递，两天对消费者来说太长了。”

　　另外，亦有多位亚马逊曾经的用户向21世纪经济报道记者吐槽，“亚马逊页面设置得还是偏欧美风格，体验也并不流畅，”一位用户表示，“在最开始使用亚马逊APP时，我选好商品之后，找了好久才找到在哪里下单，下单按钮特别不明显。”

　　此外，有用户称，早年亚马逊要求用户使用信用卡绑定支付，体验亦不如支付宝、微信支付等便捷支付方式。
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